LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Anda

Di moicity2u, kami memahami pentingnya ketelusan dalam hal peraturan dan perlindungan akun. Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan Malaysia. Setiap transaksi...

Perlindungan Data PenggunaKejelasan PembayaranKebijakan Privasi Terbuka
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
moicity2u Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Anda

Komitmen Kami terhadap Peraturan Lokal

moicity2u berkomitmen untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku di wilayah-wilayah yang kami layani di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Akun anda dilindungi oleh kebijakan verifikasi identitas yang ketat dan protokol anti-pencucian uang yang mengikuti standar industri internasional. Setiap saluran pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui penyedia pihak ketiga berlisensi yang menjamin keamanan dana anda. Data pribadi anda disimpan

dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dibagikan tanpa persetujuan eksplisit anda. Kami menjalankan audit keamanan rutin dan mempertahankan catatan transaksi lengkap untuk memenuhi persyaratan pelaporan wajib.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan Kebijakan dan Privasi

Pertanyaan Kebijakan Tim hukum kami siap menjawab pertanyaan tentang privasi, penyimpanan data, atau perjanjian pengguna anda...
Permintaan Data Pribadi Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang...
Keluhan Keamanan Jika anda merasa akun atau data anda dikompromikan, hubungi tim keamanan kami segera melalui...
KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akses Anda

Setiap aspek akun anda—dari login awal hingga penarikan akhir—dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kami menggunakan sertifikat SSL, autentikasi dua faktor opsional dan pemantauan transaksi real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Data anda disimpan...

Enkripsi dan Transmisi Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server moicity2u dienkripsi menggunakan TLS 1.3. Data sensitif seperti detail pembayaran tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan diproses hanya melalui penyedia pembayaran tersertifikasi PCI-DSS.

Autentikasi Akun

Login anda dilindungi oleh kata sandi terenkripsi dan opsi autentikasi dua faktor melalui SMS atau aplikasi autentikator. Kami secara otomatis keluar dari sesi tidak aktif setelah 30 menit untuk mencegah akses tidak sah di perangkat bersama.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan regulasi, tetapi data pribadi yang dapat diidentifikasi dihapus sesuai permintaan anda dalam 30 hari kecuali ada kewajiban hukum yang berlawanan.

Pemantauan Penipuan Real-Waktu

Sistem kami menandai penarikan anomali atau pola permainan yang tidak biasa dan memerlukan verifikasi tambahan. Tim kami siap 24/7 untuk memvalidasi aktivitas mencurigakan dan melindungi keseimbangan anda dari penyalahgunaan.

Kebijakan Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies pihak pertama untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda, dan cookies analitik pihak ketiga untuk memahami penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookies non-esensial di pengaturan browser anda tanpa mengganggu fungsi dasar.

Hak Akses dan Penghapusan

Hubungi [email protected] untuk mengakses, mengoreksi atau menghapus data pribadi anda. Kami akan memverifikasi identitas anda dan merespons dalam lima hari kerja kecuali persyaratan hukum mewajibkan perpanjangan.

Kebijakan dan Privasi Anda Dijawab

Ya. Akun anda dilindungi oleh enkripsi tingkat bank, autentikasi dua faktor opsional dan pemantauan penipuan 24/7. Setiap transaksi diverifikasi dan disimpan dengan catatan audit lengkap. Kami mematuhi standar keamanan internasional dan menjalani audit keamanan rutin oleh pihak ketiga independen.

Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening anda di server kami. Setiap deposit dan penarikan diproses langsung melalui penyedia pembayaran tersertifikasi—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—yang mengenkripsi informasi anda. Anda melihat transaksi anda pada akun anda, tetapi detail pembayaran asli tetap dengan penyedia.

Ya. Kirim permintaan subjek Akses Data ke [email protected]. Kami akan memverifikasi identitas anda dan memberikan semua data pribadi yang kami simpan tentang anda dalam format CSV atau JSON yang dapat dibaca mesin dalam lima hari kerja.

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan. Data pribadi seperti nama dan alamat anda dihapus dalam 30 hari jika anda menutup akun dan tidak ada tuntutan hukum yang tertunda. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui pengaturan privasi akun anda.

Hubungi [email protected] segera atau hubungi dukungan langsung melalui akun anda. Tim keamanan kami akan menanggapi dalam satu jam, mengamankan akun anda, dan memberikan petunjuk pemulihan terperinci. Kami akan memverifikasi semua transaksi yang tidak sah dalam 24 jam.

Kami hanya membagikan data dengan penyedia pembayaran dan jika diwajibkan oleh hukum. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi anda untuk pemasaran. Penyedia pihak ketiga yang menangani pembayaran atau analitik terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk fungsi mereka.

Buka pengaturan privasi browser anda dan blokir cookies pihak ketiga. moicity2u menggunakan cookies pihak pertama hanya untuk login dan preferensi anda. Cookies analitik opsional membantu kami memahami cara anda menggunakan situs, tetapi Anda dapat menonaktifkannya di pusat preferensi privasi kami tanpa memengaruhi fungsionalitas inti.